Veelgestelde vragen
Heeft u vragen? Wij hebben alvast een aantal veel gestelde vragen voor u op een rij gezet. Staat uw vraag of antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
FAQ
Wat zijn de minimale afname eisen voor op maat gemaakte sensoren?
Dit is compleet afhankelijk van uw wensen voor een op maat gemaakte sensor. Als er bijvoorbeeld een andere bandbreedte, een ander meetbereik of een andere kabel gewenst is, dan kan dat al vanaf globaal 20 stuks. Wanneer er bijvoorbeeld een aparte kunststof behuizing gemaakt moet worden dan heeft dat invloed op de prijs van de sensor en/of de minimale afname-eisen. Vraag vrijblijvend een offerte aan voor een prijsindicatie.
Zijn sensoren van DIS Sensors altijd op voorraad?
Nee. We hebben niet al onze producten altijd op voorraad. Een groot deel van onze standaard producten ligt wel op voorraad in Nederland.
Hoe kan ik een sensor retourneren?
Als uw sensor niet werkt zoals verwacht dan vragen wij u om eerst de datasheet, de gebruikershandleidingen en de knowledge base te raadplegen. Mocht dit niet helpen, neem dan contact op met uw distributeur voor hulp of mail naar support@dis-sensors.com.
Natuurlijk horen wij graag van u wanneer de sensor niet naar behoren werkt. Volg hiervoor het volgende stappenplan:
- Vul het bijgevoegde RMA formulier volledig in.
- Stuur dit formulier naar RMA@dis-sensors.com
- Stuur de sensor pas terug wanneer u een bevestigingsmail heeft ontvangen.
Wij waarderen uw medewerking en inzet voor een soepel verloop van deze processen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.
Hoe kom ik achter de prijzen van de sensoren?
Als u het artikelnummer en het gewenste aantal sensoren mailt naar de betreffende distributeur dan sturen zij u een passende offerte. U kunt, als u gebruikmaakt van de productselector, ook met één druk op de knop direct online een offerte opvragen.
Waar kan ik datasheets vinden?
In onze knowledge base wordt uitgelegd hoe u de juiste datasheet vindt.
Ik zie dat inclinatiesensoren, versnellingssensoren en hoeksensoren dezelfde familienaam (QG) hebben in de productcode. Waarom is dat?
Technisch gezien zijn al deze sensoren gemaakt met versnellingschips die gravitatiekrachten (g-krachten) meten, vandaar de ‘G’ in de naam. De zwaartekracht van de aarde is een speciale vorm van g-kracht.
Een inclinometer meet de hoek ten opzichte van de horizon met de denkbeeldige lijn vanuit het middelpunt van de aarde als referentiepunt. De hoeksensor gebruikt deze lijn om te schakelen wanneer een bepaalde hoek is bereikt en de versnellingssensor meet g-krachten zoals de zwaartekracht in de richting waarin de sensor gevoelig is (1, 2 of 3 assen).
Kan ik sensoren kopen met een ander type kabel, kabellengte en connector?
Ja, dat kan. Op onze website vindt u de standaardversies van de DIS-sensoren. Deze sensoren zijn meestal geschikt voor het uitvoeren van tests. Als u een (kleine) serie sensoren nodig heeft, kunnen sensoren op maat geleverd worden. In principe kan DIS Sensors alle kabels, kabellengtes, connectoren, versterkingen etc. leveren. Voor het indienen van aanvragen en het opvragen van toeslagen kunt u onderstaand formulier invullen met zo veel mogelijk details.
Kan ik sensoren kopen met een ander bereik?
Ja, dat is geen enkel probleem. Ons brede assortiment sensoren van hoge kwaliteit is ontworpen om te voldoen aan de specifieke behoeften van uw projecten. Vul het onderstaande formulier zo gedetailleerd mogelijk in zodat we u de meest nauwkeurige prijzen en opties kunnen bieden.
Kan ik verschillende sensoren kopen met een analoog uitgangssignaal?
Natuurlijk kan dat. DIS Sensors kan alle gewenste analoge uitgangssignalen leveren, zoals 0 – 20mA, 0 – 5V , 1 – 9V, 0 – 10V etc. Voor het indienen van aanvragen en het opvragen van toeslagen kunt u onderstaand formulier invullen met zo veel mogelijk details.
Kan ik sensoren kopen met een aangepaste behuizing?
Ja, dat kan. We kunnen op maat gemaakte behuizingen ontwikkelen, bijvoorbeeld: gegoten behuizing of draaien en frezen. Neem contact op met uw plaatselijke distributeur of dien een aanvraag in door het onderstaande formulier in te vullen.
Kan ik een sensor gebruiken die horizontaal of verticaal gemonteerd is?
Soms wel, maar meestal niet. De juiste montagemethode staat vermeld op de datasheet in het vak links van de productfoto. Standaard: 1 – as-sensor uit de QG30-serie: horizontaal of verticaal 1 – as-sensor uit de QG65/76-serie: verticaal 2 – as-sensor: horizontaal
Als u vragen hebt over het aanpassen van de sensor, neem dan contact met ons op via onderstaand formulier.
Het centreren van een sensor lukt niet. Wat kan er mis zijn?
Om veiligheidsredenen is de centreerfunctie alleen beschikbaar gedurende de eerste minuut na het inschakelen en nog één minuut na een succesvolle centreeractie.
Centreren doet u door de sensor aan te sluiten op de centreerdraad (niet aangesloten/los). Vervolgens moet u de centreerdraad minstens 0,5 seconde op ‘massa’ houden. De sensor moet de overgang van ‘los’ naar ‘massa’ zien.
Daarnaast hebben sommige sensoren (meestal de horizontaal gemonteerde) een centreerbereik dat beperkt is tot ± 5° horizontaal om te voorkomen dat de sensor gecentreerd wordt op bijv. 30° helling en niet goed functioneert. Verticaal gemonteerde sensoren hebben geen bereikbeperking en kunnen over de volle 360° gecentreerd worden. Een mogelijke beperking van de centreerfunctie wordt altijd gespecificeerd in de datasheet.
