Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten! Schauen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an, um die Lösung für Ihr Problem zu finden. Wenn Ihre Frage noch nicht beantwortet ist, können Sie uns über unsere Kontaktseite erreichen!
FAQ
Wie hoch ist der Mindestbestellwert für kundenspezifische Sensoren?
Das hängt ganz von Ihren Anforderungen an einen maßgeschneiderten Sensor ab. Wird zum Beispiel eine andere Bandbreite, ein anderer Messbereich oder ein anderes Kabel gewünscht, ist dies bereits ab 20 Stück möglich. Muss z.B. ein separates Kunststoffgehäuse angefertigt werden, wirkt sich dies auf den Preis des Sensors und die Mindestbestellmenge aus. Fordern Sie bitte ein Angebot an, um eine Preisangabe zu erhalten.
Sind die Sensoren von DIS Sensors immer auf Lager?
Nein. Wir haben nicht immer alle unsere Produkte auf Lager. Ein großer Teil unserer Standardprodukte ist jedoch in den Niederlanden vorrätig.
Wie kann ich einen Sensor zurückgeben?
Wenn Ihr Sensor nicht wie erwartet funktioniert, bitten wir Sie, zunächst das Datenblatt, die Benutzerhandbücher und die Wissensdatenbank zu konsultieren. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder senden Sie eine E-Mail an support@dis-sensors.com.
Natürlich würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn der Sensor nicht richtig funktioniert. Bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
Füllen Sie das beiliegende RMA-Formular vollständig aus.
Senden Sie dieses Formular an RMA@dis-sensors.com
. Senden Sie den Sensor nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Wir schätzen Ihre Kooperation und Ihr Engagement für den reibungslosen Ablauf dieser Prozesse. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wie kann ich die Preise für die Sensoren herausfinden?
Wenn Sie die Artikelnummer und die gewünschte Anzahl der Sensoren per E-Mail an den jeweiligen Händler senden, wird dieser Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreiten. Sie können auch, wenn Sie den Produktselektor verwenden, mit einem Mausklick direkt online ein Angebot anfordern.
Wo kann ich Datenblätter finden?
In unserer Wissensdatenbank erfahren Sie, wie Sie das richtige Datenblatt finden.
Ich sehe, dass Neigungssensoren, Beschleunigungssensoren und Neigungsschalter denselben Familiennamen (QG) im Produktcode haben. Warum ist das so?
Technisch gesehen sind alle diese Sensoren mit Beschleunigungschips ausgestattet, die Gravitationskräfte (g-Kräfte) messen, daher das „G“ im Namen. Die Gravitationskraft der Erde ist eine besondere Form der g-Kraft.
Ein Neigungssensor misst den Winkel zum Horizont, indem er die imaginäre Linie vom Erdmittelpunkt als Referenzpunkt verwendet. Der Neigungsschalter nutzt diese Linie, um bei Erreichen eines bestimmten Winkels umzuschalten, und der Beschleunigungssensor misst g-Kräfte wie die Gravitationskraft in der Richtung, in der der Sensor empfindlich ist (1, 2 oder 3 Achsen).
Kann ich Sensoren mit einem anderen Kabeltyp, einer anderen Kabellänge und einem anderen Stecker kaufen?
Ja, das können Sie. Auf unserer Website finden Sie die Standardversionen der DIS-Sensoren. Diese Sensoren sind vor allem für Tests geeignet. Wenn Sie eine (kleine) Serie von Sensoren benötigen, können maßgeschneiderte Sensoren geliefert werden. Grundsätzlich kann DIS Sensors alle Kabel, Kabellängen, Stecker, Verstärkungen usw. liefern. Um Anfragen einzureichen und Zuschläge abzufragen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular mit so vielen Details wie möglich aus.
Kann ich Sensoren mit einer anderen Reichweite kaufen?
Ja, das ist überhaupt kein Problem. Unser breites Angebot an hochwertigen Sensoren ist auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Projekte abgestimmt. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen die genauesten Preise und Optionen anbieten können, füllen Sie bitte das untenstehende Formular so detailliert wie möglich aus.
Kann ich verschiedene Sensoren mit einem analogen Ausgangssignal kaufen?
Natürlich können Sie das. DIS Sensors kann alle erforderlichen analogen Ausgangssignale liefern, wie z.B. 0 – 20mA, 0 – 5V , 1 – 9V, 0 – 10V usw. Um Anfragen zu stellen und Zuschläge abzurufen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular mit so vielen Details wie möglich aus.
Kann ich Sensoren mit einem kundenspezifischen Gehäuse kaufen?
Ja, das können Sie. Wir können maßgeschneiderte Gehäuse entwickeln, zum Beispiel: Druckgussgehäuse oder Drehen und Fräsen. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Händler oder füllen Sie das untenstehende Formular aus.
Kann ich einen waagerecht oder senkrecht montierten Sensor verwenden?
Manchmal kann man das, aber normalerweise ist das nicht möglich. Die richtige Montageart ist auf dem Datenblatt im Kasten links neben dem Produktfoto angegeben.
Standard:
1 – Achsensensor der QG30- Serie: horizontal oder vertikal
1 – Achsensensor der QG65/76- Serie: vertikal
2 – Achsensensor: horizontal
Wenn Sie Fragen zur Einstellung des Sensors haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.
Die Zentrierung eines Sensors schlägt fehl. Was könnte falsch sein?
Aus Sicherheitsgründen ist die Zentrierfunktion nur während der ersten Minute nach dem Einschalten und für weitere 1 Minute nach einer erfolgreichen Zentrierung verfügbar.
Die Zentrierung erfolgt durch Anschluss des Sensors an den Zentrierdraht (nicht angeschlossen/ lose). Dann müssen Sie den Zentrierdraht mindestens 0,5 Sekunden lang auf „Masse“ halten. Der Sensor muss den Übergang von „lose“ zu „Masse“ sehen.
Außerdem haben einige Sensoren (in der Regel die horizontal montierten) einen Zentrierbereich, der auf ± 5° horizontal begrenzt ist, um zu verhindern, dass der Sensor bei einer Neigung von z. B. 30° zentriert wird und nicht richtig funktioniert. Vertikal montierte Sensoren haben keine Bereichsbegrenzung und können über die vollen 360° zentriert werden. Eine mögliche Begrenzung der Zentrierfunktion ist immer im Datenblatt angegeben.
