FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Cuáles son los requerimientos mínimos para que DIS suministre un producto personalizado?     
Esto depende de sus requerimientos. Por ejemplo, si usted requiere un ancho de banda, un rango o un cable distintos, el pedido mínimo estaría de alrededor de 20 unidades. Si requiere una carcasa de plástico distinta, esto podría afectar al precio del sensor, o al mínimo de unidades requeridas, o a ambos.

¿Dónde puedo encontrar la hoja de datos de mi sensor?

Nuestra base de conocimientos explica cómo terminas con la hoja de datos: https://support.dis-sensors.nl/kb/faq.php?id=20

En el listado de distribuidores, no encuentro el país donde estoy localizado. Sin embargo, estoy interesado en sus productos. ¿Qué puedo hacer?
En este caso recomendamos que contacte con el distribuidor que tiene más cerca. Si está demasiado lejos, por favor, contacte con DIS Sensors en los Países Bajos. Nos encargaremos de que reciba una oferta adecuada y de suministrarle su pedido.


Me encantaría conocer el precio de un tipo de sensor en concreto, pero no puedo encontrarlo en la tienda on-line o lista de precios en su sitio web. ¿Cómo puedo conseguir el precio?                            
Si manda el código de producto junto con la cantidad deseada de sensores al distribuidor, ellos le mandarán una oferta. Si utiliza nuestro selector de productos, puede solicitar una cotización on-line pulsando el botón. 


Están siempre en stock los productos de DIS Sensors?
No, no todos los productos de DIS Sensors se encuentran en stock. De todas formas, algunos de los productos de nuestro rango se pueden suministrar desde nuestro stock en los Países Bajos.

¿Cuál es el plazo de entrega de DIS Sensors?
Mantenemos un plazo de entrega de 6 a 8 semanas. Naturalmente el plazo de entrega se puede adelantar para pedidos urgentes. Una muestra para hacer pruebas se puede enviar en un plazo corto que normalmente es de 2 semanas.

¿Se mejora la resolución cuando utilizo parte del rango (ej. 90º en lugar de 360º) para la señal de salida?
No, la resolución de la señal de salida permanece sin cambios.

¿Cómo tengo que posicionar el imán en el eje de rotación?
Puede integrar el imán (estándar) suministrado en el eje de rotación mediante adhesivo. Como alternativa, DIS puede suministrar un soporte que consiste en un tornillo M12 en el que el imán ya está previamente fijado en la parte superior del mismo. Éste está protegido mediante resina epoxi. En el lado del imán se puede indicar la polaridad. Para más información, ver accesorios. 

¿Cómo puedo devolver un sensor?
Si su sensor de Sensores DIS no funciona como se esperaba: